以用戶的滿意和期望,作為對質量始終不渝的追求;
以先進的技術、科學的管理及優(yōu)良的服務,作為質量不斷提高的保證。
售前及售中服務承諾:
1、報價過程中,各代表處員工有義務使客戶方充分了解并理解產品型號、技術指標、性能、使用場合、安全注意事項等,以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后,將嚴格遵照報價及合同規(guī)定,在協(xié)約貨期內及時提供與合同中型號一致的品質產品。如果客戶在交貨前就產品型號提出變更建議,將給予積極的溝通與配合,以滿足客戶的合理要求,對于型號不可變更之定單,將在合約簽定前認真與客戶書面確認,以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。
2、所有產品將由各物流中心委托第三方專業(yè)物流公司或速遞公司運抵合同中與客戶約定的地址。我們的品質服務將傳遞在整個物流過程中,如果客戶在享受物流服務過程中受到不公正待遇,敬請直接聯(lián)系為您服務的客戶服務工程師或客戶關系管理中心尋求支持與協(xié)助,同時將定期檢討服務流程,以避免此類現(xiàn)象發(fā)生。
3、產品在使用前,會應客戶書面或EMAIL要求提供現(xiàn)場技術支持、培訓及演示,以使客戶相關員工充分了解并理解產品功能、使用方法及注意安全事項。我們的產品報價中一般不包含現(xiàn)場技術服務費。在后續(xù)整個的產品使用過程中,將提供耐心、友好、熱情的技術支持,可靠保障客房安全使用及卓越運營。
售后服務承諾:
1. 我公司產品質量保證期為:自出廠日起為十二個月。
2. 在質量保證期內,出現(xiàn)因制造質量引起的故障,本公司負責免費維修服務。
3. 本公司收到投訴信息,將在12小時內與客戶聯(lián)系,并提出處理意見。
4. 對急需現(xiàn)場處理的質量問題,用戶與我售后服務人員取得聯(lián)系后。江浙滬地區(qū)24小時以內;江浙滬外72小時以內我公司售后服務人員到達現(xiàn)場。
5. 對非本公司制造質量造成的現(xiàn)場服務,我公司將根據(jù)實際發(fā)生的差旅等費用,酌情向客戶收取技術服務費。
6. 對非本公司制造質量問題造成的損壞或質保期外的損壞,我公司提供有償維修服務。 為了方便用戶質量投訴,我公司傳真機24小時開通。傳真:0575-82519833 。
全面質量承諾:
紹興天宏風機有限公司分區(qū)的服務網(wǎng)絡確保了快速反應、無可比擬的售后服務和當?shù)刂г蛻魜碚f,這些都代表了可以信賴的天宏風機所體現(xiàn)出的固有價值及承諾。這種價值和承諾體現(xiàn)在天宏風機可靠的質量和用戶服務及技術之中。
不論是對于我們的網(wǎng)站,還是關于產品或服務,我們都非常樂意聽到您的任何評價,并會給予充分的尊重。 您的評論、建議、意見或反饋,我們都會認真對待,并在力所能及的情況下迅速回復。 對您的瀏覽和閱讀表示誠摯感謝,祝您生活工作愉快!謝謝!